고령인구의 삶의 질을 제고하기 위해서는 사회복지기관 종사자의 직업에 대한 만족도와 동기부여가 중요하다. 이에 따라 종사자의 직무요구 및 직무자원이 직무소진을 매개하여 이직의도에 미치는 영향을 연구하였다. 실증연구와 문헌고찰, 그리고 면접조사를 병행하여 연구모형을 구성하였고, 구조방정식 모형의 분석으로 가설을 검증하였다. 연구결과는 첫째, 직무요구와 직무자원은 직무소진 시 대비기능을 수행하였고, 직무요구는 직무소진에 부정적이었다. 둘째, 간접경로로 직무요구는 역할과부하가 직무소진을 매개하여 이직의도에 영향을 미쳤다. 셋째, 하위 6개의 독립변수들 중에서 사회적 지원이 직무소진에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 그 다음으로 자기효능감과 역할과부하의 순인 것으로 분석되었다. 이외에도 본 연구는 이직의도를 줄이는 주요한 방안들을 현실적인 접근을 통하여 제시하였다.

□ 주제어: 사회복지, 직무요구, 직무자원, 직무소진, 이직의도