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본 연구에서는 지식관리의 보편적인 개념을 정리하고 정부조직의 경쟁력을 강화시키기 위 해 공공부문의 지식관리 도입 및 개선 노력 등을 검토하고자 한다. J 광역자치단체의 사례 연구를 통해, 부서원들의 지식관리시스템의 사용 정도를 파악하고 지식관리시스템의 개선 및 계속적인 활용을 하는데 효과적인 영향 요인을 분석하여 발전적 대안을 모색하고자 하였 고 실증 분석에 근거하여 시사점 및 개선 방안을 제시하였다. 이 연구에서 지식공유가 지식 창조보다는 최종성과인 지식관리효과에 더 강한 영향을 미치는 것을 실증적인 분석에서 발 견할 수 있었다. 이는 지식공유가 더 적극적인 조직일수록 공공기관의 지식관리효과의 궁극 적인 목적인 내･외부 고객의 만족에 영향을 미침을 시사한다. 주제어: 공공기관, 지식경영, 지식관리시스템, 지식관리효과, 지식공유, 지식창조
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(eISSN: 2733-4953)
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