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20권2호 - 조직 내 갈등에 대한 일방 당사자 중심의 해결: 갈등코칭의 연구 현황과 내러티브 방식의 갈등코칭 적용을 중심으로
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작성일 : 2017-01-23 조회수 : 1,861 |
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 04전형준.pdf (449.2K) [69] DATE : 2017-01-23 10:55:55 |
조직 내에서 발생한 갈등을 적절히 해결하는 것은 개인 차원에서는 직장 생활의 만족도를 높이고 집단
차원에서는 소통을 원활히 함으로써, 조직이 현명한 결정을 내리고 더욱 건강해지는 데 기여한다. 조직 내
갈등해결을 위한 다양한 방법이 있지만, 많은 조직들이 시스템을 갖추지 않았거나, 시스템을 갖춘 경우라
도 구성원들이 이런 방법들이 있다는 것을 모르기 때문에 활용도가 낮다. 갈등코칭은 조정이나 중재 등과
는 달리 한 쪽만 갈등해결을 원해도 실시할 수 있는 갈등해결 방법이다. 본 연구에서는 갈등코칭의 네 가
지 관점을 정리하고, 그 중 하나인 내러티브 기반의 갈등코칭을 실시한 두 가지 사례를 분석했다. 각 사례
별로 정체성, 감정, 권력의 차원에서 코칭이 어떻게 이루어졌는지를 서술했으며, 두 사례 간에 초기 내러
티브, 내러티브 분석, 새로운 내러티브 작성, 실천방안 모색 차원에서 어떤 공통점과 차이점이 있는지를
비교했다.
□ 주제어: 갈등코칭, 내러티브 갈등코칭, 갈등코칭 접근법, 코칭 사례
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(eISSN: 2733-4953)
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