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21권 4호 리더-멤버 교환관계(LMX)가 서비스 지향적 조직시민행동과 조직효과성에 미치는 영향: 병원조직을 중심으로

작성일 : 2020-04-23 조회수 : 695

04최효숙_이창원.pdf (434.7K) [4] DATE : 2020-04-23 20:06:16

본 연구는 리더-멤버 교환관계(LMX)와 서비스 지향적 조직시민행동 및 조직효과성 간의 관계를 분석
하였다. 연구자료는 수도권 지역내 종합병원 8곳에 근무하는 병원 구성원 623명을 대상으로 수집하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, LMX는 서비스 지향적 조직시민행동에 유의한 정(+)적인 영향이 있는 것
으로 나타났다. 둘째, LMX는 조직효과성의 하위요인인 조직몰입과 직무성과에 유의한 정(+)적인 영향이
나타났다. 즉, LMX의 수준이 높을수록, 구성원의 서비스 지향적 조직시민행동과 조직몰입, 조직효과성이
향상된다는 것을 실증적으로 검증하였다. 이를 토대로 연구결과에 대한 시사점 및 정책적 제언을 논의하
였다.
□ 주제어: 병원조직, 리더-멤버 교환관계(LMX), 서비스 지향적 조직시민행동, 조직몰입, 직무성과

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