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12권3호-공공조직 구성원의 성과평가결과 활용에 대한 인식과 영향요인 분석: 조직특성 적 요인을 중심으로 본 논문은 성과관리제도에서 업무개선과 밀접한 관계가 있는 성과평가결과의 활용에 대 한 공무원들의 인식을 중심으로 이에 미치는 영향요인에 대하여 분석하였다. 중앙행정 기관 공무원들에 대한 설문조사를 바탕으로 성과평가결과 활용인식에 영향을 미치는 영 향요인에 대한 분석결과는 합리･발전문화, 성과중심의 의사소통, 성과지표의 유용성, 조 직 관리자의 리더십 등이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 본 연구결과에 의하면 첫째, 조직문화 중 합리 및 발전문화가 상대적으로 성과평가결과의 활용과 연계되며 성 과에 대한 조직구성원 개개인의 자율성과 판단이 얼마나 조직 내에서 보장되는지에 따 라 성과평가결과로 얻어진 각종 성과정보의 활용이 더욱 활발하게 나타남을 고려해야 한다. 둘째, 성과중심의 의사소통은 성과평가결과의 활용에 긍정적인 영향을 미치고 있 는 것을 고려하여, 어떻게 조직 전체적인 차원에서 활성화할 것인지를 검토하여야 한 다. 셋째, 성과지표의 유용성은 성과평가결과의 활용과 연계되는 점을 인식하여, 성과지 표에 대한 이해 및 참여여부가 평가결과의 활용에도 영향을 미친다는 점을 고려하여야 한다. 따라서 성과지표의 구성 및 운영에서 조직구성원과의 지속적인 의사소통이 중요 하며, 목표치 수정 및 지표개선에 조직차원에서의 관심이 필요함을 고려해야 한다. 넷 째, 관리자 리더십의 역할을 인지하여야 한다. 우리나라 정부부처의 관료제적인 특징을 고려할 때 관리자의 성과관리제도에 대한 이해와 운영상의 문제점 등에 대한 파악과 관 리자층의 지속적인 지원이 중요하다고 판단된다. □ 주제어: 성과평가결과, 활용인식, 조직문화, 의사소통, 리더십, 성과지표
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(eISSN: 2733-4953)
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