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12권4호-지방정부의 자체평가 지표설정과 적용을 통한 조직 관리 연구 공공부문에서의 서비스 제공과 결과에 대한 효율성과 책임성 확보는 산출의 성과가 어 떤 것인가를 알아야 하고 그 미비점이 무엇인가를 지표를 통해 파악해 내어야 가능하 다. 실제 지방자치단체에 있어서는 부서별로 과제명이 주어지고 정해진 성과목표에 따 라 지표가 개별적으로 정해지고 목표의 달성정도에 따라 자체평가가 이루어지는 경우 가 대부분이다. 본 연구는 지방자치단체 주요사업에 대한 실질적인 정책목표를 달성하였는지의 여부를 개별적으로 선정한 지표로 판단하여 온 것에 비추어 이를 상대화하여 효율성을 가진 다 른 부서를 참조하도록 함으로써 자체평가의 실효성을 확보해 보려는 방법론을 제시한 것이다. 자체평가의 실행과정에서 모든 부서에서 공통적으로 설정할 수 있는 지표를 통 하여 동일지표상에서 상대적 평가를 행함으로써 관리가 필요한 부서를 추출할 수 있다 는데 착안점을 두었다. 이렇게 함으로써 자체평가의 1차적 목적이라 할 수 있는 실질적 평가의 기초가 가능하다는 것을 강조하였다. 이와 같은 방법론은 조직에서의 자체평가가 달성하려는 근본 목적인 업무처리의 효율성 과 과정면에서의 책임성, 그리고 자율성을 상대적 평가를 통해 모두 확보할 수 있다는 점에서 그 의의가 있다. □ 주제어: 자체평가, 조직관리, 상대적 효율성, 평가지표
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(eISSN: 2733-4953)
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