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13권1호-공공기관의 혁신활동의 방향성과 조직성과와의 관계 본 연구는 “혁신활동은 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가?”를 기본적인 연구문제로 설정하였다. 이를 위하여 혁신활동을 혁신의 방향성에 따라 하향식 혁신활동과 상향식 혁신활동으로 구분하였고, 조직성과는 공공기관의 목표인 수익성과 공익성을 고려하여 재무적 성과와 비재무적 성과로 구성하였다. 분석결과, 설정한 가설 가운데 하향식 혁신활동의 경우 조직성과 중 운영효율성(재무적 성과)에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있었고 상향식 혁신활동의 경우는 조직성 과 중 고객만족도(비재무적 성과)를 종속변수로 할 경우에 긍정적인 영향을 미치고 있음 을 알 수 있었다. □ 주제어: 조직성과, 고객만족도, 혁신활동, 혁신 등
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(eISSN: 2733-4953)
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