본 연구에서는 현장 경찰관 439명의 설문자료를 분석하여 심리적 임파워먼트와 상사신뢰가 직무 스트레스를 매개로 직무만족에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 각 변수간의 관계에 있어 소위 MZ로 불리는 2030세대와 기성세대인 4050세대가 유의한 차이를 보이는지 다중집단분석을 활용하여 검증하였다. 연구결과, 심리적 임파워먼트와 상사신뢰는 모두 직무만족에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 영향력의 크기는 상사신뢰가 더 큰 것으로 분석되었다. 한편, 심리적 임파워먼트는 직무 스트레스를 유의하게 증가시키며, 상사신뢰는 직무 스트레스를 유의하게 감소시키는 것으로 분석되었다. 매개효과에 있어서 직무 스트레스는 심리적 임파워먼트와 상사신뢰가 직무만족에 미치는 영향을 각각 부분매개하는 것으로 분석되었다. 마지막으로 댜중집단분석 결과에서는 대부분의 경로에서 각 변수들이 직무만족에 미치는 영향력의 세대별 차이는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 이와 같은 본 연구의 결과는 집단주의, 선후배 문화 등을 강조하는 위계적 구조의 경찰조직에서는 심리적 임파워먼트에 비해 상사신뢰가 직무만족을 개선하는데 더욱 효과적이며, 이 과정에서 직무 스트레스 감소를 위한 정책적 고려가 병행될 경우 직무만족을 효율적으로 제고할 수 있다는 점을 시사한다.

□ 주제어: 심리적 임파워먼트, 상사신뢰, 직무만족, 직무 스트레스, 다중집단분석